Bargeld raussuchen oder twinten?

• Smartphone
• Schweizer Mobile-Nummer
• TKB E-Banking-Vertrag (persönlicher, eigener Vertrag)
• TKB Privatkonto oder TKB Wertschriftenkonto

Laden Sie die TKB TWINT App im App Store (Apple iOS) oder Google Play Store (Android) herunter und folgen Sie den Anweisungen.

Der Abschluss der Registrierung mittels QR-Code dient der erhöhten Sicherheitsprüfung. Sie erhalten den QR-Code entweder per E-Banking (ca. 1h nach der Registrierung) oder per Post (ca. 3 Werktage). So stellen wir sicher, dass Sie effektiv die Person sind, die sich für TKB TWINT registriert hat. Bis zum Scannen des QR-Codes steht Ihnen TWINT nur mit eingeschränkten Limiten zur Verfügung. Falls Sie den QR-Code nicht während einer Frist von 25 Tagen einscannen, wird Ihr TWINT Konto gesperrt und Sie müssen sich nochmals neu registrieren (App löschen und neu herunterladen).

Wenn Sie eine neue Mobile-Nummer haben, muss die App gelöscht und neu installiert werden. Bei der Installation wählen Sie «Ich bin bereits für TKB TWINT registriert». Geben Sie die neue Nummer ein und wählen Sie bei der nächsten Frage «Nein, diese Nummer ist neu».

Ihr TKB TWINT Account kann nicht gleichzeitig auf mehreren Geräten genutzt werden. Bei einem Gerätewechsel müssen Sie sich nach dem Download als bereits bestehender TKB TWINT Kunde neu anmelden, um Ihren bestehenden TWINT Account weiter benützen zu können.

Einzelne Huawei-Geräte (z.B. P40) ohne Zugang zum Playstore.

Als Verbindungskonto für die TKB TWINT App sind Privat- und Wertschriftenkonto zugelassen. Das Konto muss auf Sie selber oder auf einen möglichen u/o-Namen lauten.

Nein, es können keine Kreditkarten für Transaktionen mit der TKB TWINT App hinterlegt werden.

Nein, TKB TWINT steht ausschliesslich Privatpersonen zur Verfügung.

Nein, Zahlungen im Ausland sind momentan nicht möglich.

Nein, mit TKB TWINT können Sie nur in CHF bezahlen.

Ja, Sie können unter dem Menüpunkt «Bewegungen» jederzeit Ihre Transaktionen einsehen.

TWINT hat keine detaillierten Daten von Ihren Einkäufen. Deshalb können wir Ihnen nur den Einkaufsort und den Betrag anzeigen.

Ja, Sie können die TKB TWINT Limiten selbständig im E- oder Mobile Banking OLIVIA anpassen (Menu E-Schalter / Verwaltung / Kartenverwaltung). Standardmässig sind folgende Limiten in CHF definiert:

• Bezahlen: 2'000/Transaktion, 3'000/Tag, 5'000/Monat, 60'000/Jahr
• Senden: 1'000/Transaktion, 2'000/Tag, 4'000/Monat, 48'000/Jahr
• Empfangen: 4'000/Monat (kann nicht angepasst werden)

Kontaktieren Sie bitte den Absender der Zahlung und bitten Sie diesen, Kontakt mit seiner Bank aufzunehmen. Überprüfen Sie zudem, ob Sie nur eine TWINT App installiert haben. Falls Sie mehrere TWINT Apps verwenden, erfolgen Gutschriften standardmässig auf der zuletzt genutzten App.

Nein, das ist grundsätzlich nicht möglich. Ausnahme: Wenn Sie einer Person Geld gesendet haben, die noch kein TWINT hat, können Sie die Geldsendung unter dem Menüpunkt «Bewegungen» zurückziehen. Vier Tage nach der Geldsendung wird der Auftrag automatisch storniert, sofern sich die Empfängerin oder der Empfänger nicht für TWINT registriert hat.

Ja, dies ist möglich. Sie können die Anforderung unter dem Menüpunkt «Bewegungen» zurückziehen.

Unter dem Menüpunkt «Karten und Ausweise» können Sie Ihre Kundenkarten (z.B. Coop Supercard oder TCS-Mitgliederkarte) hinterlegen.

Grundsätzlich werden Ihre Karten dem Händler angezeigt und Sie profitieren automatisch von den entsprechenden Vorteilen, wenn Sie mit TKB TWINT bezahlen. In gewissen Fällen kann es vorkommen, dass Sie die Karten vorweisen müssen. Öffnen Sie dazu bitte die TKB TWINT App und weisen Sie diese vor.

Ein Coupon ist ein Rabatt oder Preisvorteil, den Ihnen ein Händler direkt in der TKB TWINT App anbietet. Sie finden die aktuell gültigen Coupons unter «Angebote». Wenn Sie einen Coupons nutzen möchten, tippen Sie auf «aktivieren». Nur so profitieren Sie bei der nächsten Zahlung vom entsprechenden Rabatt.

Eine Stempelkarte ist eine digitale Sammelkarte, die Sie direkt in der TKB TWINT App aufbewahren können. Wenn Sie mit TKB TWINT bezahlen und die nötige Anzahl elektronischer Stempel gesammelt haben, erhalten Sie vom Händler den entsprechenden Vorteil.

Sie legen zum Schluss der Registrierung fest, ob Sie von Sonderangeboten von Dritten und der TKB profitieren wollen oder nicht (so genanntes Opt-in). Diese Einstellung können Sie zu jedem Zeitpunkt unter dem Menüpunkt «Mehr > Einstellungen > Angebote von Dritten» ändern. Nach der Deaktivierung werden Ihnen unter «Angebote» keine Coupons und Stempelkarten mehr angezeigt.

Die Kontrollperson verfügt über ein Kontrollgerät, welches online mit dem System von Digitalparking verbunden ist. Mit diesem Gerät wird das Kennzeichen des Fahrzeugs gescannt. So wird festgestellt, ob die Parkgebühr bezahlt wurde.

Das ist im Moment leider nicht möglich.

Nein. Nach dem Ende eines Parkvorgangs muss das Fahrzeug wieder in den Verkehr gesetzt werden.

Öffnen Sie in der TKB TWINT App das Menu «Bewegungen», tippen Sie auf die entsprechende Zahlung und dann auf «Bestelldetails». Danach wählen Sie «Parkvorgang beenden».

Öffnen Sie in der TKB TWINT App das Menu «Bewegungen», tippen Sie auf die entsprechende Zahlung und dann auf «Bestelldetails». Tippen Sie auf das Info-Zeichen unten rechts und dann in der Rubrik FAQ auf «Daten exportieren».

Unter den «Partner-Funktionen» können Sie direkt bei ausgewählten Partnershops Bargeld beziehen und dies ganz ohne Geldautomaten.

So funktioniert’s:

• Tippen Sie in Ihrer TWINT App unter «Partner-Funktionen» auf die Kachel «Bargeld beziehen».
• Wenn Sie auf «Bargeldbezug» tippen, werden Sie über Ihre Webbrowser auf die Webapplikation unseres Partners «Sonect» umgeleitet.
• Wählen Sie nun den Betrag zwischen CHF 20.– und CHF 200.– aus. Der Betrag kann in 10 Franken Schritten verändert werden.
• Sie sehen hier nun die Gebühr, welche für deinen Bargeldbezug anfällt. Bei Bezügen bis CHF 100.00 beträgt die Gebühr CHF 1.50, bei Beträgen ab CHF 110.– beträgt die Gebühr CHF 2.00. Die Gebühr werden auf den von Ihnen gewählten Betrag dazugerechnet.
• Tippen Sie nun auf den Button «Zahlen» und bestätigen Sie, dass Sie die TWINT App öffnen möchten.
• Geben Sie nun in der TWINT App die Zahlung frei, indem Sie den Betrag mit OK bestätigen.
• Sie können nun innerhalb der nächsten 15 Minuten das Bargeld bei dem von Ihnen gewünschten Sonect Partnershop beziehen.
• Tippe dazu in deiner TWINT App auf die Kachel «Bewegungen».
• Finde in deiner Transaktionsübersicht deine letzte Transaktion.
• Tippe auf die Transaktion, um in die Transaktionsdetails zu gelangen. Hier kannst du unter den Bestelldetails auf «Details anzeigen» tippen, wodurch du über deinen Webbrowser direkt zu deinem Barcode für den Bargeldbezug gelangst.
• Lasse an der Kasse des Sonect Partnershops den Barcode von deinem Smartphone-Display einscannen um den von dir gewünschten Bargeldbetrag zu erhalten.
• Nach erfolgreicher Transaktion erhältst du eine Quittung.

TWINT Nutzer können pro Bezug maximal CHF 200.– und pro Monat maximal CHF 1000.– über die Funktion «Bargeldbezug» beziehen.

Falls du das Geld nicht innert 15 Minuten in einem Sonect Partnershop beziehst, verfällt die Gültigkeit des generierten Barcodes und die Transaktion wird in deiner TWINT App storniert. In solchen Fällen entstehen für dich keine Gebühren.

Kontaktieren Sie bitte den TKB TWINT Support unter der Telefonnummer 0848 111 448, um Ihre PIN zurücksetzen zu lassen.

Bitte kontaktieren Sie uns via Nachricht im Kundenportal OLIVIA (Postfach) oder per Telefon unter 0848 111 448, damit Ihr TKB TWINT Account gesperrt wird. Falls Sie Ihr Smartphone wieder finden, können Sie Ihren TKB TWINT Account über denselben Weg wieder entsperren.

Um Ihr Konto zu sperren oder zu löschen, kontaktieren Sie bitte den TKB TWINT Support unter der Telefonnummer 0848 111 448.

Überprüfen Sie, ob Sie online sind. Die App funktioniert nur, wenn Sie entweder Internetverbindung (WLAN) oder ihre mobile Datenverbindung (bspw. 4G) aktiviert haben. Ist dies der Fall, dann schliessen Sie die App und schalten das Smartphone aus. Starten Sie danach die TKB TWINT App erneut. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie bitte den TKB TWINT Support unter der Telefonnummer 0848 111 448.

Den Zugriff auf die Kamera benötigt TWINT beim Scannen des QR-Codes und wenn Sie beim Geld senden ein Foto anhängen möchten. Den Zugriff auf Ihre Kontakte verwendet TWINT für die Funktion Geld senden, damit die Namen in der App angezeigt werden können.

TWINT gibt individuelle Daten nie an den Anbieter und/oder Dritte weiter. Ausnahme: Wenn Sie explizit zustimmen, zum Beispiel wenn Sie eine Kundenkarte in der TWINT App hinterlegen. Diese Lösung wurde mit dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) besprochen und als vorbildlich beurteilt.

TWINT verwendet diese Daten nur, wenn Sie in der App explizit zugestimmt haben, dass Sie die Angebote von Dritten erhalten möchten. Diese Lösung wurde mit dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) besprochen und als vorbildlich beurteilt. Falls Sie der Verwendung zugestimmt haben, verwendet TWINT die Nutzungsdaten und Profilinformationen, um Ihnen in der App Angebote anzeigen zu können, die zu Ihnen passen.